Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours comme le prévoit la loi Européenne. Attention toutefois, si vous nous retournez un produit vous devez pouvoir garantir son état similaire à celui de l'expédition, à savoir vivant et en bonne santé dans le cas des bêtes. Vous devrez donc l'apporter en main propre à notre élevage situé au :

9 rue des roloirs

59510 Forest sur Marque

France

Remplacement des animaux arrivés morts : 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’animal est endommagé ou mort. Nous procédons au remplacement des animaux morts contre vidéo de l'ouverture du colis à réception valant preuve et frais de port à la charge de l'acheteur. Ces demandes doivent être faites dans un délai raisonnable de 24h à réception du colis. Toute demande passée ce délai sera refusée.
Nous comptons sur le sérieux de nos clients pour récupérer leur colis le plus rapidement possible et éviter ainsi la mise en danger de leur futur compagnon. Si nous constatons un délai de récupération du colis anormalement long nous refuserons tout renvoi d'animaux et radieront le client pour négligence qui ne pourra plus commander chez MonsieurInsecte.fr ni aucune personne utilisant la même adresse. 

Ce délai reste à l'appréciation TOTALE  de monsieurinsecte.fr qui s'engage cependant à faire preuve de bonne foi et fournira des preuves incontestables en cas de litiges.

Exemple : Un colis arrive à 10h dans un point relai ---- Colis qui doit être récupéré dans la journée si le point relais est ouvert en dehors des horaires de bureaux.

Un colis arrive chez le destinataire, peu importe l'heure, il doit être récupéré. Le client s'engage en commandant chez monsieurinsecte.fr à se rendre disponible pour réceptionner son colis ou le cas échéant à prendre des dispositions pour palier son absence.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, autrement dit vous devez pouvoir GARANTIR que les animaux que vous allez nous retourner arriveront vivants. Nous vous conseillons évidemment très fortement de vous déplacer en personne si vous souhaitez faire un retour. En effet un aller retour enchaîné sera quasiment toujours fatal à la plupart des animaux et vous perdriez alors vos droits à un quelconque dédommagement. Soyez sûr que lors d'un retour nous prendrons toutes les mesures pour attester sans conteste possible de l'état dans lesquels arriveront les animaux et faire valoir nos droits en cas de litige.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les animaux vivants, les insectes, les araignées, les escargots, les œufs, les cocons ainsi que tout autre organisme vivant commercialisé sur le site sont, par leur nature, des biens susceptibles de se détériorer rapidement.

En conséquence, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé après validation de la commande et expédition de celle-ci. Aucun retour ne sera accepté pour convenance personnelle, changement d'avis, erreur de commande du client ou toute autre raison ne relevant pas de la garantie légale de conformité ou d'un manquement du vendeur.

Le matériel non vivant reste soumis à rétractation à la condition que son état soit exactement similaire à la réception. Le matériel déballé, monté, utilisé ou ayant subis tout autre changement d'état attestant une utilisation ne sera pas repris.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à aymericdepreter@laposte.net.

En commandant chez monsieurinsecte.fr vous acceptez pleinement et sans contestation possible l'ensemble des règles édictés ici. 

Aucun frais de restockage

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